Beste verhuurder van Nederland
Werkgever: Stienstra Beleggingen BV
Mijn rol: communicatie, operationeel (project)management, teambuilding
In 1994 ben ik begonnen aan mijn eerste, langdurige baan. Onderaan de ladder bij Stienstra Beleggingen BV in Heerlen. Een vastgoedorganisatie met ruim 10.000 huurwoningen door het land.
SLECHTSE VERHUURDER
Stienstra Beleggingen BV zorgde voor het beheer van de huurwoningen, maar onderhield nauwelijks contacten met de huurders. Dit resulteerde in het ‘winnen’ van de titel ‘Slechtste verhuurder van Nederland’, uitgereikt door de Woonbond. Op dat moment ontdekte ik dat communicatie een cruciale rol zou krijgen in mijn verdere loopbaan.
BESTE VERHUURDER… AANPAK
Met een klein team ging ik aan de slag om onze organisatie het predicaat ‘Beste verhuurder van Nederland’ te bezorgen. En dat werden wij uiteindelijk drie keer op rij. Communicatie was het sleutelwoord. Luisteren naar de mensen, afspraken maken en deze nakomen.
We traden in overleg met de huurders en de huurdersverenigingen. Tweemaal per jaar organiseerden wij een bijeenkomst met meer dan 40 individuele huurdersverenigingen. We zorgden gezamenlijk voor een agenda met pijn- en aandachtspunten die aangepakt en verholpen moesten worden. Vaak in overleg met een Vereniging van Eigenaars. We kregen de nodige feedback om zaken beter te organiseren. Een goede communicatie zorgde voor de ommekeer.